01
Інтернет-магазин
Умови продажу, доставки, повернення товарів. Захист від необґрунтованих претензій покупців та chargeback через банк.
Не шаблон з інтернету, а документ, який захищає саме ваш бізнес. Розробляємо публічні оферти для інтернет-магазинів, онлайн-шкіл, SaaS-проєктів та сервісних компаній.
Вартість і строки визначаємо після короткої безкоштовної консультації 15–20 хвилин.
Отримати консультацію →Умови продажу, доставки, повернення товарів. Захист від необґрунтованих претензій покупців та chargeback через банк.
Умови доступу до курсів, правила повернення коштів, обмеження відповідальності за результат навчання.
Ліцензійні умови, підписки, умови призупинення акаунту. Відповідність вимогам App Store та Google Play.
Умови для продавців і покупців, комісійні правила, вирішення спорів між користувачами платформи.
Консультанти, дизайнери, маркетологи, фрілансери — оферта замість договору з кожним клієнтом.
Внутрішні покупки, підписки, збір даних користувачів. Відповідність законодавству України та міжнародним стандартам.
Публічна оферта під вашу конкретну модель бізнесу
Врахування специфіки ваших способів продажу та оплати
Аналіз юридичних ризиків вашого проєкту
Рекомендації щодо Privacy Policy та інших документів
Необмежена кількість правок після передачі документа
Формат Word та PDF — готовий до публікації
Актуальне законодавство України
Пояснення ключових положень документа
Залишаєте заявку або пишете в Telegram. Відповідаємо протягом декількох годин у робочий час.
З'ясовуємо модель бізнесу, способи оплати, специфіку послуг. Визначаємо обсяг роботи та строки.
Отримуєте готову оферту у Word та PDF з поясненнями. Один раунд правок включений.
Якщо сайт збирає персональні дані користувачів, використовує форми заявок, аналітику, cookies або онлайн-оплату, однієї лише оферти може бути недостатньо. Закон про захист персональних даних вимагає окремої політики конфіденційності.
Під час консультації ми визначимо, які саме документи необхідні для вашого проєкту.
Обговорити необхідні документи →Під час короткої консультації ми:
Тривалість консультації: 15–20 хвилин · Безкоштовно · Без зобов'язань
Так. Відповідно до законодавства України, інтернет-магазин зобов'язаний розміщувати публічну оферту. Без неї кожен продаж може бути оскаржений покупцем, а бізнес не захищений від chargeback та претензій. Оферта визначає умови продажу, доставки, повернення та відповідальність сторін.
Договір підписується окремо з кожним клієнтом і вимагає підпису обох сторін. Публічна оферта — один документ на сайті, умови якого клієнт приймає автоматично при покупці або замовленні. Для онлайн-бізнесу оферта є практичнішим і масштабованішим рішенням — не потрібно підписувати договір з кожним покупцем.
Без публічної оферти бізнес ризикує: клієнти можуть вимагати повернення коштів на будь-яких умовах, банк може заблокувати рахунок через надмірну кількість chargeback, а перевіряючі органи можуть застосувати санкції за порушення прав споживачів. Оферта — це юридичний щит вашого бізнесу.
Так. Ми розробляємо оферти для мобільних застосунків з урахуванням вимог App Store і Google Play: підписки, in-app покупки, умови використання, обмеження відповідальності. Документ відповідає вимогам обох платформ та чинному законодавству України.
Вартість визначається після короткої безкоштовної консультації 15–20 хвилин, оскільки залежить від типу бізнесу, складності послуг, способів оплати та особливостей роботи сайту. У більшості випадків документ готовий за 1–3 робочі дні після початку роботи.
Так. Ви отримуєте документ у форматі Word — можете редагувати самостійно при зміні умов бізнесу. Ми також пояснюємо ключові положення документа, щоб ви розуміли що і як можна змінювати без юридичних ризиків.
Що таке публічна оферта?
Публічна оферта — це юридичний документ, розміщений на сайті, який визначає умови продажу товарів або надання послуг. Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, оферта є договором, умови якого приймаються клієнтом шляхом здійснення покупки або замовлення. Документ регулює права й обов'язки продавця та покупця, умови оплати, доставки і повернення.
Навіщо публічна оферта онлайн-бізнесу?
Оферта захищає бізнес від необґрунтованих повернень та chargeback через банк, встановлює чіткі умови роботи, захищає від претензій регуляторів. Без оферти умови правовідносин з клієнтом не визначені, що дає клієнту можливість вимагати будь-яких умов. Наявність оферти — обов'язкова умова для більшості платіжних систем та маркетплейсів.
Кому потрібна публічна оферта?
Публічна оферта потрібна будь-якому бізнесу, що продає через інтернет: інтернет-магазини, онлайн-курси та освітні платформи, SaaS-сервіси та застосунки, консультанти та фрілансери, маркетплейси та агрегатори. Фактично, кожен сайт з можливістю замовлення або оплати повинен мати оферту.
Які ризики відсутності оферти?
Відсутність публічної оферти несе такі ризики: штрафи від органів захисту прав споживачів, блокування рахунків платіжними системами через надмірні chargeback, судові позови від клієнтів на невигідних умовах, відмова маркетплейсів у розміщенні, проблеми з підключенням платіжних систем. Ризики суттєво перевищують вартість розробки документа.
Чим оферта відрізняється від договору?
Публічна оферта адресована необмеженому колу осіб і приймається акцептом — здійсненням покупки. Договір укладається персонально з кожним клієнтом, вимагає підписів обох сторін і є індивідуальним. Для масових онлайн-продажів оферта є ефективнішим інструментом: не потрібно підписувати окремий документ з кожним з тисяч клієнтів.
Оферта для SaaS та підписок
SaaS-продукти мають специфічні вимоги до оферти: умови підписки та автоматичного списання, правила призупинення та відновлення акаунту, обмеження відповідальності за перебої в роботі сервісу, умови для корпоративних клієнтів. Ми враховуємо ці особливості та розробляємо документ відповідно до вимог App Store, Google Play та українського законодавства.
Приклади робіт
Починаємо з безкоштовної консультації 15–20 хвилин. Розберемось у вашій ситуації та запропонуємо оптимальне рішення.